鄭州科步科技有限公司是國家高新技術企業(yè)、河南省“專精特新”企業(yè)，是一家集設計、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售蜘蛛式起重機和蜘蛛式高空作業(yè)車的國家科技型企業(yè)。每年我們服務于上千家單位客戶，為保障每一位客戶的售后服務以及用車體驗，科步科技擁有一套完善的服務保障制度。
科步科技在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，安排專業(yè)技術人員進行現(xiàn)場安裝和試驗的指導和監(jiān)督。
提交貨物時，公司將選派有經(jīng)驗的技術人員，對安裝和運行人員免費培訓，并且將協(xié)助客戶制定相應作業(yè)文件和技術標準。且交付完成后將協(xié)助客戶解決設備運行中出現(xiàn)的問題。
若客戶在使用過程中遇到車輛相關問題需要解決，科步科技自接到電話2小時內給予電話答復，需要現(xiàn)場指導或維修時，將在24小時內趕到車輛所在地對車輛進行維修，提供及時周到的服務。
客戶在購買車輛后，科步科技對車輛提供一年質保，在遵守使用、保管和維護保養(yǎng)規(guī)則的條件下，因制造質量而造成損壞或不能正常工作時，鄭州科步科技有限公司將及時負責修理或更換零件（易損件除外），終身服務。
鄭州科步科技有限公司對隨機零部件（包括主機上拆下的零部件）保證在運輸和保管過程中不會受到損壞、銹蝕，電氣元件、密封件及隨機資料應包裝在防潮材料制成的密封袋內。
鄭州科步科技有限公司在全國各省均設有服務駐點，能提供其產(chǎn)品的維修、保養(yǎng)等配套服務。
